istanbulairportshuttle.com tarafından sağlanan VIP transfer ve saatlik şoförlü araç kiralama hizmetleri, rezervasyon yapılan tarih ve saatte başlar.
Hizmetin eksiksiz ve zamanında sağlanabilmesi için, rezervasyon sırasında tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz bir şekilde iletilmesi gerekmektedir.
Hizmetin başlangıcından önce gerekli tüm hazırlıklar tamamlanmış olmalıdır.
2. Rezervasyon Değişikliği ve İptal Koşulları
Hizmet Başlangıç Saatinden 24 Saat Önce Yapılan İptaller
İptal talepleri, hizmet başlangıç saatinden en az 24 saat önce bildirildiği takdirde kabul edilir. Bu durumda, yapılan ödeme üzerinden komisyon ücreti kesilerek iade gerçekleştirilir. İade işlemleri en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
Hizmet Başlangıç Saatine 24 Saatten Daha Az Kalan İptaller
24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz. Müşteri, bu koşulu peşinen kabul etmiş sayılır.
Rezervasyon Değişiklikleri
Şehir içi transferlerde değişiklik talepleri hizmet başlangıcından en az 6 saat önce yapılmalıdır. Bu sürelerden sonra değişiklik talepleri kabul edilmez.
3. Cayma Hakkı
Cayma hakkı, rezervasyon tarihinden en az 14 gün önce yapılan iptaller için geçerlidir. Ancak, hizmetin başlamasına 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade işlemleri Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin ilgili maddelerine uygun şekilde en geç 14 gün içinde tamamlanır.
4. İade Süreci
İade işlemleri, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
İade sürecinde, rezervasyon formu ve ödeme belgeleri talep edilebilir.
Komisyon ücretleri ve işlem masrafları iade tutarından kesilebilir.
5. Sorumluluk Reddi
Doğal afetler, yol kapanmaları, beklenmedik hava koşulları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya iptallerden şirketimiz sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda müşterilere alternatif çözümler sunulur.
Müşterinin kusurundan kaynaklanan hizmetin yerine getirilememesi durumunda, istanbulairportshuttle.com uğradığı zararları tazmin etme hakkını saklı tutar.
6. Ödeme ve Temerrüt
Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile yapılabilir. Kart sahibinin ödemeyi iptal etmesi durumunda hizmet sağlama yükümlülüğümüz sona erer.
Ödeme temerrüdü durumunda, müşterinin sorumlu olduğu masraflar ve yasal süreçler müşteriye yansıtılır.
